浅谈抄表环境对抄表质量的影响

　　97国际-至尊品牌,源于信誉众所周知，抄表环境对抄表质量影响是不言而喻的。不仅影响着营销“三率”，还影响着企业的社会形象。尽管，随着水表出户、物联网技术的发展，抄表环境得到很大改善，但受资金、政策、技术的制约，抄表环境问题仍未能得到彻底解决。在此，就抄表环境对抄表质量影响与同行探讨。

　　基于楼栋本身违章搭盖严重，可利用空间少，用户对表位占地意见大、设计对后期的水表抄见困难预见性不够等原因，造成表位设置不合理，类似这样的“高空作业”，不仅操作难度大，而且抄收时需要途径用户室内才能到达表位，根本无法实现真正意义上的“水表和管道出户”，即便是更换成带有数据远传功能的水表，也不能消除今后的维护和水表校核上极大的不便。

　　另外，在某些“次新”楼盘和楼栋配套的水电建设过程中，由于早期缺失对表位统一的合理规划，个别单位“预见性”地考虑了水表、管道出户的优越性，但忽略了日常抄收的便利。管道和水表设置在梯位附近，但水表悬空现象仍然存在。

　　抄表环境关系抄见率、抄表准确率、水费回收率等多项指标，而这些指标直接影响着抄表质量，影响着产销差率。抄表环境越好，抄见率、准确性越高，用户投诉越少。反之，抄见率、准确率越低，被迫估抄、漏抄现象增多，用户投诉随之越增多。估抄、漏抄问题在每个水务公司都是客观存在。除了人情水表、人为估抄外，抄表环境是其中无奈估抄因素之一。

　　抄表环境改变是随着城市发展、道路扩建，商铺、室内装修等外界因素的变化而变化。只有构成上报、反馈、处置、监督机制，才能形成闭合管理，才能动态改善抄表环境。当抄表环境发生变化之后，抄表员第一时间及时上报、反馈表位信息，同时定期与与抄表员沟通，确认抄表环境是否能安全、高效满足抄表要求，定时收集不合理、危险表位信息，并积极组织人员清理、查找及改造。这才是主动改善抄表环境的关键。实际上，抄表员不上报反馈，表务人员未反馈、未积极落实清理、改造计划，这才导致抄表环境维护不到位。另外，就是缺少监管、跟踪、测评使得问题迟迟未能解决。

　　尽管，建管合一的想法、模式很好，但要实施起来却十分困难。从外部环境看，由于小区楼房建设归开发商，前期的规划、设计、安装均是开发商负责。而水司负责后续抄表、维护和管理。两者完全脱节，且很难整合在一起。如果，要想从根本上改善抄表环境，就须上级规划、建设部门统筹规划、统一协调，才能建管合一。如此，在楼盘开发建设的初期就应深度介入，严格审图，避免和减少后续的抄表难度。

　　另外，从内部环境看，水司户改项目同样存在建管脱离的情形，设计、施工缺位，验收把关不严，不落实整改。同样需要内部统筹规划，主管领导或部门牵头，整合设计、施工、运维、营销等多个部门，才能从源头抓起，才能真正改善抄表环境。

　　违章压占的情形十分常见，改善抄表环境应从抄催、拆换、稽查、选型等多个部门入手，动态维护和管理。圈压埋占是动态变化，随时随地会产生，而非静态的。因此，日常维护管理也应随着外部因素的变化构建动态上报、清理、跟踪、监督测评的机制，夯实对圈压埋占的治理工作。圈压埋占不是简单清理、维护工作，而是关系着抄见率、抄表准确性的重要指标，是减少用户投诉的重要举措。因此，应作为改善抄表环境、提升抄表质量的重要考核指标，与绩效捆绑并强化日常维护和管理工作。

　　类似以上几种，但不限于以上抄表环境，应充分利用周期、临时更换，移改提技措对表具优化，改造远传智能水表，从而改善抄表环境，提升抄表质量。